人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。人工智能是希望了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。
人工智能被称为人类历史上的第三次革命，工业革命将人类从体力劳动中解放出来，信息技术把全世界紧密地联系在一起，而人工智能则是要将人类从脑力劳动中解放出来。现在人工智能成为全世界关注的焦点，什么原因呢？除了近年来业内的一些热点事件，更主要的是在技术和应用上有所突破，包括大数据、云计算和神经网络等领域的全新进展，让我们迎来了“知识和数据双驱动的人工智能时代”。
马云认为，机器永远不会获得人类那样的智慧和经验，“人类会赢”。现在不应该制造像人类的机器，应该保证机器可以做人类无法胜任的工作。他还重点指出，机器永远不会胜过人类，但我们必须重视人工智能等新兴技术带来的风险和机遇。
在马云看来，人工智能的发展有正反两面，人工智能可能带来一些益处，比如减少人类的工作时长，多一些旅游休闲的时间。他预计，如果今天人们能去30个地方旅游，以后能去300个地方。当然，人工智能也有不好的一面，就会随着人工智能发展带来第三次技术革命，将会消灭很多工作岗位，并且会进一步深化社会贫富差距。
未来人工智能的运用将更加广泛，在教育行业，机器只要学习了500份专家改过的卷子，就可以改其他几十万份卷子；在法律行业，人工智能可以整合各方面的信息，然后制作一份份文件，专业性不输于律师；在医院，人工智能可以帮助诊断疾病，它的医学诊断技术和人类医生一样强，而且不会累，能一直工作……今后，无论是搬运、码垛、研磨、抛光等“灰头土脸”的工业机器人，还是精细灵巧的微电子产品线上的机器人，都会随处可见。或许有一天机器人会变成机器人群、机器人类，跟人类和谐共存。

