2012年早就被扣上了一顶“世界末日”的帽子,经济增速放缓早在2011年底就成为各界的共识。不仅仅是由于欧美经济需要一个较长的修复期,出口受欧债危机影响大幅萎缩,同时国内的投资与消费情况也不太理想。对于很多人来说,2012是全球局势复杂的一年,2012是充满不确定性的一年,2012是让人忐忑不安的一年。
现在,我们怀着各种各样的心情已经走到了7月,经济也如我们之前预测的一样,增速放缓、经济疲弱、制造业的冬天。大势无法改变,我们就只能学着去接受。就像中国崛起已经是大势所趋,不能改变。所以中国正像一个强国迈进,世界也学习着如何适应中国成为一个强国,但这都需要时间。经济的复苏与回暖也需要时间。
行业大势:经济减速奢侈品行业仍然保持较高增长
今年上半年,国内奢侈品市场销售增速有所放缓,但仍然处于增长的态势,只不过步子慢了下来。这跟国际国内宏观经济大环境有关。国内大环境比较疲软,反应到市场上,需求也就会相应萎缩疲弱。这是经济减速期非常正常的一个表现。下半年国内经济会触底反弹,奢侈品市场相比上半年也会更加活跃。
上半年国内奢侈品市场还有一个值得关注值得欣慰的现象,就是消费者的冲动消费和对知名品牌的追求在渐渐发生改变,市场环境逐步完善。以钻石消费为例,消费者对钻石的认知、了解有所提升,购买心态更加平和、理性。具体体现在两方面,一是相比价格消费者更关注性价比,在购买之前会货比三家,从品牌知名度、价格、品质、售后服务等多方面进行考量;二是部分消费者更看重投资潜力,购买前会做大量功课。此外,消费者更加追求个性化,以彰显自己的独特品味,如近年来受追捧的“新奢侈主义”。消费者在奢侈品消费上观念的转变,这是一个理性成熟的表现。国内奢侈品消费市场已经发展了多年,那些稳定的奢侈品消费者在购买中也逐渐完成了“重物质”消费这个循环,现在开始逐渐向理性回归。
近几年,奢侈品行业一直处于高速发展,包括珠宝、钟表、箱包在内的多个品类的发展势头都非常强劲。这是行业的大趋势,但市场偶尔也会遭遇“不稳定气流”,出现短期波动的情况。企业要想规避此类风险,就必须站得高看得远,提前布局寻找应对市场变化的策略。
在经济走低的大环境下,大家都能明显感觉到来自市场的信息,相应也会做相应调整。据我的观察,今年上半年奢侈品企业面对增速放缓的市场各出奇招,总体呈现出三个特点。
一、奢侈品品牌继续抢占二三线市场。
这也就是所谓的“渠道下沉,深耕二三线”的奢侈品发展策略。早就是奢侈品行业里的大家的共识,只不过各自的策略和进度不一样。第一批经济发达、区位优势明显的二线城市已经陆续被各大企业攻占,紧接着第二批第三批新兴城市开始成为各企业布局的重点。原因主要有几点,首先是二三线城市消费者生活成本低,而很多行业白领的收入却与一线城市齐平,这部分人群拥有巨大的消费潜力,同时也非常看重奢侈品牌的知名度和美誉度。与二三线城市相比,经过几年的发展铺垫,奢侈品行业在一线城市的市场空间已经逐渐接近饱和状态,消费者也更加成熟理性。基于以上的原因,奢侈品品牌在今年上半年进军二三线市场的热情依然分毫未减。
二、奢侈品电子商务回归理性,企业系网购平台兴起。
应该说2011年奢侈品行业最热的的一个趋势就是奢侈品电子商务的崛起。国内多家奢侈品销售网站冒出来,互联网巨头网易、新浪都相继推出B2C平台,销售手袋皮具、珠宝首饰、服装皮鞋等。B2C大佬京东商城和当当网也相继进入这个领域。此外还冒出了很多了奢侈品网购平台。
时隔一年,很多奢侈品销售网站在经过市场检验后,并不如预期中的火爆与成功,黯然倒下了。去年底我曾经说过,奢侈品网购存在三大隐患,一是正品问题,二是货源问题,三是价格问题。只要有一个没做好,对奢侈品网购而言都是致命伤。
在我看来,这是奢侈品行业电子商务回归理性的一个表现。之前市场上奢侈品网购平台有二种形式存在,一是第三方独立地作为奢侈品新型销售渠道的形式存在,二是对上游渗透强、拥有庞大的线下销售渠道的企业设立的网购平台。只要稍加对比,就能看出区别。相比之下,企业系奢侈品网购平台更容易存活,首先就是得益于对产业链各环节的了解、背后强大的实体平台和网站的定位。
虽然经过市场的洗礼,部分国内奢侈品网购平台倒下,这并不会妨碍更多的奢侈品网购平台在吸取教训后重新以新的姿态继续上路。
三、品牌革新:社会化媒体营销促使奢侈品品牌营销进入3.0时代
随着网络环境、消费者心理的改变,奢侈品行业开始不断创新改变消费体验,以拥抱的心态融入这个变化中。去年巴宝莉推出全息影像3D时尚大秀,以虚拟模特和真实模特交替出现让时尚界人士打开眼界。之后更多大牌加入到3D营销大战之中。同时,法国高级时装品牌摩根将数字穿衣镜引入旗舰店。在引入社会化媒体营销方面,恒信钻石机构也不甘人后。我们尝试了公司各品牌各部门,以及公司管理层、员工积极参与的立体化微博营销,在新浪微博上,I
Do的粉丝已经超过116万,相当于一本主流杂志的影响力。我们的第一部同名电影《我愿意I Do》也获得了广大的认可。前不久,我们还基于IPHONE开发出国内首个珠宝在线试戴与分享应用程序,增强友好的用户体验。
社会化媒体的力量正在改变世界,奢侈品品牌营销也逐渐改变以往的姿态,以更开放的心态拥抱社会化媒体,进入奢侈品品牌营销3.0时代:真诚地沟通与传播,不再让品牌广告成为一个虚假的世界;真诚地关怀所有利益相关者,包括供应商、渠道伙伴、当地社区、公众、政府、员工和股东的需求,打造可持续发展的商业模型。