每年的车展都是各汽车厂商挖空心思展示自己的战场,吸引观众、媒体目光的手段也越来越新潮,有的展全球首发新车,有的用出位车模搏版面,有的邀请重磅嘉宾助阵,可谓是无所不用其极。而作为时刻走在技术前沿的汽车行业,其在展示过程中也越来越多的运用新的科技手段为展台增色,如互动投影、ar技术等等。近年随着移动互联概念的持续大热,无线终端、3g网络等技术设备逐渐出现在各类车展上,尤其是2010年ipad的推出,为各汽车厂商又带了一展车售车的利器。
汽车厂商们在展会上大都有何手段?哪类展示方式最能吸引眼球?越来越受厂商推崇的新玩意有哪些?在2012北京车展上,我们对于所有84个乘用车品牌展位进行了车展营销辅助工具方面的深入研究。
展示方式多元化
绝大部分品牌在展位上都借助辅助工具。其中95,2%的厂商设置或大型或小型的投影屏幕,用于播放品牌视频,宣传品牌理念、产品特点。
其中,47家厂商使用了以ipad为代表的触控设备,约占全部参展商的56.1%,用于销售顾问现场介绍或消费者自助体验的终端,此类设备传递的内容以车型信息为主,比起大屏幕,ipad便携的使用方式更能与消费者产生互动,并且能够更好地满足消费者越来越关注细节的需求,触控设备针对操作群体与内容实现的不同分为售车辅助工具与购车体验设备两种。
多元化展示方式分类
注重互动体验性
各品牌都越来越注重与消费者的交流与互动,而不是一味单向的推送信息,除了在上文中提到的使用触控设备内置app等内容,供消费者自由选择想要了解的信息,还有另外一类更具互动性的各类体验设备。各品牌为了更加形象地将车型技术、功能方面的特点传递给消费者,在展位上设计了各类可供消费者亲身操作的设备,使大家在“动手动脚”中,深入的了解了产品,足具娱乐体验性。
据统计,大致约有52%的参展厂商在展位上设计了触控屏幕、平板电脑等互动设备供消费者自由体验,另外还有31.1%的厂商运用了大型体验设备为消费者提供产品功能体验、技术体验或是纯娱乐体验来增加展台的人气。
不同类型的互动体验性占比
基于移动平台的应用越来越多
随着近年来移动互联网和无线终端浪潮的持续升温,越来越多的汽车厂商将此概念运用到设计和营销过程当中,本届车展在现场使用app的汽车品牌占乘用车品牌67.9%,这个数字在2011年广州车展上为33.3%,上海车展为15.6%。
而目前从整体上看,将移动概念引入汽车营销主要分为两个层面,第一种基本能够归纳为“百科全书式”,在本次车展上应用量约占48.8%,它将车型资料、品牌信息、优惠政策等厂商希望消费者接收到的信息以app的形式置于移动设备中,放置在4s店、车展现场,人们可以自取所需;
另一种相对于app来说就复杂的多,可以称为“贴身助手式”,应用量约占32.1%,与前者不同,这类应用的操作者为汽车销售顾问,覆盖了从顾客到店接待到车型介绍、试乘试驾、议价下单等销售全流程,以往必须使用纸笔、pc、车书等销售资料才能够完成的销售环节现在全都能够在此系统内完成,而基于平板电脑又给予了此类系统传统工具更加无法比拟的移动便利性,大大提升了销售顾问的工作效率与效益,不仅仅是销售顾问能够获益,厂商和经销商也能通过此类智能售车工具实时掌握一线销售数据,实现对于每一个客户接触点的无缝管理。
近三届国际车展销售辅助工具应用趋势
不同类型的移动平台应用占比
对于车展现场,智能售车工具的优越性更加显露无疑,一方面,由于车展现场展车空间不足,介绍资料不完备,销售辅助设施(报价单、打印机等)不完善、销售人员数量不够等问题,导致购车用户不能全方位地了解意向车型且车展购车流程复杂;另一方面,越是高规格的车展,越是会吸引国内外相关媒体及有价值的意向购车用户的关注,是一个全面展示品牌形象、开拓客户的绝佳场合。而智能售车工具恰好在一定程度上能解决以上问题。
智能售车工具已经在4s店内和车展销售中逐渐普及开来,据了解,奔驰中国、一汽大众奥迪、北京现代等知名汽车厂商4s店内已经开始应用名叫bitcar dsa基于ipad平台的智能售车工具,并且目前已经收到了来自销售顾问、经销商、厂商以及购车客户的各方好评。
科技手段的飞速发展为售车方式的革新带来了无限的可能,汽车厂商与经销商应当密切关注行业前沿技术的发展并大胆加以尝试,用各式先进的科技利器武装销售各环节,在政策设限、消费逐渐走向平稳的当今车市,售车方式的变革或将能够为汽车销售带来新的增长点。