“一副3D眼镜到底值多少钱，影院的就一定要这么贵？”昨日下午，市民秦先生致电本报新闻热线18806200288称，下午他到苏州世茂国际影城看电影时，不小心折断了3D眼镜的一条腿，结果被影院工作人员索赔100元。秦先生表示，他对这副3D眼镜的实际价格存有异议，同时对影院处理此事的方式，他也有看法。
“本来想趁周末放松一下，去看场电影，结果遇上了这事。”秦先生说，昨天中午12时许，他与朋友使用VIP券到苏州世茂国际影城看《地心历险记2》，记得取3D眼镜时工作人员的确提醒过眼镜不可折叠，但看完电影已经是1个多小时后了，而自己又常戴近视眼镜，当摘下3D眼镜时，他习惯性地折叠了眼镜腿，才不小心将一条眼镜腿折断。对此，影院工作人员要求他赔偿100元，他说，对这个价格他当场就提出了异议，但工作人员表示这是影院的规定，一定要他赔100元，无奈之下，秦先生给了他们100元，可收了钱，工作人员却没有给他任何凭据。秦先生说，他平时维权意识较强，给了影院100元后坚持要拿收据留底。“谁知这么大一家影院连个处理类似事情的流程都没有，经手人手忙脚乱的。”他告诉记者，当时那名工作人员问来问去，又将他带去了办公室，可一会后把他带去了仓库，最终找来了一沓定额发票，他一看，每张面值5元，一共20张，当时他的感觉是，这些发票是临时凑出来的。
此外，秦先生说他还在仓库发现了不少可折叠的3D眼镜，“也有可能经常发生顾客无意识折叠的情况吧，所以他们进场就提醒，那为什么不能改进一下，换眼镜呢？”秦先生说，他损坏的只是眼镜腿，眼镜的核心功能仍在，对于是否可维修他也存有疑问。秦先生表示，在整个过程中，影院没有对赔偿标准作解释，“万一他们开口200元、300元呢？”而影院的做法他也认为没到位，“如果我不要手续，他们就直接拿钱让我走人了。”
对于秦先生的疑问，记者联系上了苏州世茂国际影城经手此事的员工陈先生，他告诉记者，昨天下午确实有名顾客弄坏了影院的3D眼镜，他们要求他作出赔偿，赔偿金额是100元一副，而之前有顾客弄坏了3D眼镜，也都是这么赔的。对于为何是100元一副，赔偿的依据是什么，陈先生表示这是“上面给的规定”，他不清楚，随后他表示将通知影院相关负责人联系记者，可到记者发稿时，未接到相关负责人电话。
顾客弄坏了影院的3D眼镜，一定要按照影院的“一口价”来赔偿？对此，江苏华海中天律师事务所任洁律师介绍说，影院要求顾客赔偿的，应当提供相应的依据，对于赔偿价格，也应按照顾客实际造成的损失，而不是影院说多少就是多少，对此建议顾客遇到类似事情可先与影院进行协商，协商不成的，可以向消保委投诉。
