一、打开网页无图像怎么办？
答：检查电脑是否符合最低配置要求，插件是否安装。
二、图像模糊不清怎么办？
答：请确认您的网络接入带宽不低于2Mbps。
三、图像中断了怎么办？
答：刷新页面、重新登录播放页、清除页面缓存后重新登录播放，快门式重新打开3D播放程序即可。
四、网速不够、图像不流畅怎么办？
答：请您确保您的网络环境，接入带宽不得低于2Mbps。
五、已经安装了NVIDIA 3D立体眼镜，但是无法播放“3D立体视频”,只能播放“红蓝立体视频”怎么办？
答：确认正确设置了NVIDIA 3D立体眼镜，并能够看到测试立体图像。
六、客户端播放的时候，视频画面经常卡顿，为什么？
答：首先，需要判断用户的网络接入带宽符合要求，要求接入带宽不低于1Mbps。其次，目前3D播放客户端以及无插件模式，对客户端机器配置要求比较高。建议配置：Intel E5400以上CPU， 2G内存，如要观看快门式3D，需要配置NVIDIA独立显卡，具体要求详见“快门式3D立体视频收看方法”。
七、播放器不出声音怎么办？
答：首先判断操作系统，如果是XP，则需要[Ffdshow解码库]。如果是Windows 7操作系统，则很有可能安装了其他播放器软件，导致了解码插件冲突所致，建议卸载其他播放器软件，并安装ffdshow解码库，尝试解决问题。 [Ffdshow解码库下载]
八、我已经安装客户端了，为什么还提示我要安装？
答：如果您在同一台计算机上，使用了另一个非安装过的用户身份进行登录，请尝试重新安装。 [点击安装即可]
九、使用超清测试版进行观看，客户端会突然消失。
答：目前超清测试版客户端软件还处于beta测试阶段，如果客户端会突然消失，很可能与您电脑上的硬件驱动或者其他软件产生了兼容性冲突。出现此现象后，请回到直播页面，点击“超清测试版”播放按钮，重新进行收看。如果此现象反复出现，请回到直播页面，点击“无插件标准模式”进行收看。
十、安装插件过程中系统反复提示“无法注册模块….”，无法观看
答：您的操作系统中可能缺少微软运行库，请[点击此处]下载微软VS2008运行库，安装后再尝试重新安装本网插件即可。
